Foire aux Questions

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🛒 Comment passer une commande ?

Commander sur notre site est simple et rapide :

  1. Trouvez votre produit via le menu Produits ou la barre de recherche en haut de page.
  2. Ajoutez-le au panier en cliquant sur « Ajouter au panier ». Vous pouvez consulter votre panier à tout moment en haut à droite.
  3. Finalisez votre commande en cliquant sur « Commander », puis renseignez votre adresse de livraison et de facturation.
  4. Choisissez votre moyen de paiement — vous recevrez une confirmation par e-mail dès l'enregistrement de votre commande.

Bon à savoir : La création de compte n'est pas obligatoire. Vous pouvez commander en tant qu'invité.

🔒 Paiement 100% sécurisé : vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

📦 Quels sont les frais de livraison ?

Les frais indiqués sont une participation aux frais d'envoi et d'emballage (inférieurs au coût réel) :

Mode de livraison Délai Tarif
Colissimo / Lettre Suivie ~48h 5;50 €
Chronopost (lundi au jeudi) 24h 15,00 €
Chronopost vendredi (livraison samedi) 24h 25,00 €

⚠️ Chronopost n'est pas disponible le samedi. Pour les livraisons en DOM-TOM ou à l'international, les tarifs varient selon la destination.

⏱️ Quand vais-je recevoir ma commande ?

Toute commande passée avant 11h00 (du lundi au vendredi, hors jours fériés) est expédiée le jour même.

  • Colissimo / Lettre Suivie → livraison en ~48h en France métropolitaine
  • Chronopost → livraison en 24h en France métropolitaine

🌍 Livraison à l'étranger et en DOM-TOM

Oui, nous livrons dans le monde entier ! Lors de votre commande, sélectionnez simplement votre pays dans le menu déroulant de la page « Adresse de livraison ». Les tarifs s'ajustent automatiquement selon votre destination.

💳 Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous proposons plusieurs options pour vous faciliter la vie :

Par carte bancaire (via notre prestataire sécurisé) : Carte Bleue, Mastercard, Visa, American Express, Maestro, Electron. Votre commande est traitée dès réception du paiement.

Par PayPal : un paiement sécurisé, même sans compte PayPal.

Par mandat postal : contactez notre service client au 0805 382 832 (numéro vert, appel gratuit).

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Notre équipe est à votre disposition :

  • 📞 0805 382 832 (numéro vert, gratuit)
  • Du lundi au vendredi de 8h à 18h, le samedi de 8h à 12h
  • Ou via notre formulaire de contact

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