Engagements de La Poste

  • Présentation du colis au domicile sous 48 h (2 jours ouvrables). Ce délai est garanti.
  • Colis qui peut être suivi à l’aide d’un numéro d’identification du type 8V12345678999, via le site.
  • Assurance incluse ne pouvant excéder 23€/Kg (frais de port compris) en cas de détérioration, perte ou vol.
  • Livraisons du lundi au samedi entre 8 h et 13 h sauf jours fériés.

Conditions d’admission

Les caractéristiques d’un colis pouvant être envoyé en Colissimo sont les suivantes (au 1er mars 2007) :

  • Poids maximum autorisé de 30 kg
  • Dimensions minimales : 22 cm (L : Longueur) x 11 cm (l : largeur) x 1 cm (h : hauteur)
  • Dimensions maximales : L + l + h = 150 cm avec L max = 100 cm. Possibilité d’aller au-delà avec un supplément tarifaire. Côtés additionnés max = 200 cm

Retrait d’un colis

Le Colissimo peut être :

  • Reçu à domicile du lundi au samedi, hors jours fériés, entre 8 h et 14 h ;
  • En cas d’absence, un avis de passage est déposé, permettant au destinataire de retirer le colis au bureau de poste dont l’adresse est précisée au dos, en étant tributaire des horaires d’ouverture du bureau et de son affluence, sans compter qu’il faut généralement attendre le lendemain du passage pour pouvoir retirer son colis.
  • Reçu dans un local Cityssimo (Colissimo Suivi uniquement) 24h/24 et 7j/7 si le destinataire en a fourni l’adresse comme lieu de destination, accompagnée de son numéro Cityssimo (obtenu lors de l’inscription au service) et si les dimensions du colis ne dépassent pas 43x34x65 cm.

Lorsqu’il s’agit d’un colis volumineux, il sera présenté non pas au bureau de poste mais dans un centre ACP (Agence ColiPoste)